Dit Handvest beschrijft de beginselen die de Magora Groep toepast bij het verzamelen, gebruiken, bewaren, beveiligen en delen van de persoonsgegevens van haar klanten, potentiële klanten en gebruikers van haar diensten.
| Document | Magora - AVG-privacyverklaring v2.2 |
|---|---|
| Referentieversie | Magora - AVG-privacyverklaring v2.1 |
| Toegevoegde onderdelen | Trackingpixels |
| Eigenaar | Functionaris Gegevensbescherming / CISO van de Magora Groep |
Beste klanten,
In het kader van haar dienstverlening verwerkt de MAGORA-groep (hierna “MAGORA” of “wij”) als verwerkingsverantwoordelijke de persoonsgegevens van haar klanten (“u”).
Dit Handvest (hierna het “Handvest”) informeert u over de manier waarop wij uw gegevens verwerken en over uw rechten.
MAGORA verzamelt en verwerkt uw persoonsgegevens overeenkomstig Verordening (EU) 2016/679 van het Europees Parlement en de Raad van 27 april 2016 betreffende de bescherming van natuurlijke personen in verband met de verwerking van persoonsgegevens en betreffende het vrije verkeer van die gegevens, en tot intrekking van Richtlijn 95/46/EG (hierna de “AVG”), en de Franse wet nr. 78-17 van 6 januari 1978 betreffende gegevensverwerking, bestanden en individuele vrijheden, zoals gewijzigd (hierna de “Franse wet gegevensbescherming”); samen de “Toepasselijke regelgeving”.
Dit Handvest kan regelmatig worden bijgewerkt, met name om rekening te houden met eventuele wijzigingen in de Toepasselijke regelgeving of met nieuwe organisatorische werkwijzen binnen MAGORA.
De inwerkingtreding van deze verordening biedt de Magora Groep de gelegenheid om in dit Handvest, dat deel uitmaakt van haar algemene verkoopvoorwaarden, opnieuw de beginselen te bevestigen die richting geven aan het gebruik van uw persoonsgegevens.
Dit Handvest is van toepassing op de verwerking van persoonsgegevens van klanten door de ondernemingen van de MAGORA-groep, die bestaat uit de volgende entiteiten:
Deze entiteiten omvatten de volgende accommodaties en merken: Odalys Vacances, Odalys City, Odalys Campus, Odalys Invest, SGIT, Flower Campings, Alpissimmo, Souffle du Monde, Happy Senior. Deze lijst wordt regelmatig bijgewerkt en is te raadplegen op onze Magora-groepswebsite.
Persoonsgegevens zijn alle informatie aan de hand waarvan een natuurlijke persoon direct of indirect kan worden geïdentificeerd.
De verwerking van persoonsgegevens omvat elke handeling met persoonsgegevens, waaronder:
Dit Handvest is van toepassing op alle verwerkingen door Magora in verband met:
Afhankelijk van de situatie kunnen wij de volgende categorieën gegevens verzamelen:
| Categorie | Voorbeelden van gegevens |
|---|---|
| Identificatiegegevens | Voornaam, achternaam, geboortedatum, nationaliteit, postadres, e-mailadres, telefoonnummer en kenteken. |
| Gegevens over medereizigers | Namen van medereizigers en gegevens over minderjarigen die met een volwassene reizen. |
| Contract- en verblijfsgegevens | Reserveringen, verblijfsdata, klantvoorkeuren, specifieke verzoeken en afgenomen aanvullende diensten. |
| Betalingsgegevens | Informatie die nodig is om betalingen te verwerken. |
| Technische gegevens | IP-adres, gebruikte browser, taalinstellingen, browsegegevens en cookies. |
| Beveiligingsgegevens | Beelden van camerabewakingssystemen in bepaalde accommodaties, voor zover daarmee een persoon kan worden geïdentificeerd. |
| Elektronische trackinggegevens | Gegevens die verband houden met trackingpixels in bepaalde elektronische communicatie: campagne- of ontvanger-ID, het openen van berichten, tijdstempels, technische gegevens die strikt noodzakelijk zijn voor tracking en statistieken over bereik, bezorgbaarheid of interactie, voor zover deze verwerking is toegestaan. |
Sommige accommodaties van de Magora Groep zijn uitgerust met camerabewakingssystemen om de veiligheid van personen, eigendommen en voorzieningen te waarborgen. Opgenomen beelden kunnen persoonsgegevens zijn wanneer daarmee een persoon kan worden geïdentificeerd.
| Rechtsgrond | Verwerkingen |
|---|---|
| Uitvoering van een overeenkomst | Beheer van reserveringen en verblijven en klantenservice na aankoop. |
| Wettelijke verplichtingen | Boekhouding, belastingen, het bewaren van bepaalde gegevens en het beantwoorden van verzoeken van bevoegde autoriteiten. |
| Gerechtvaardigd belang | Beveiliging van informatiesystemen, fraudepreventie, camerabewaking en verbetering van de servicekwaliteit. |
| Toestemming | Verzenden van marketingcommunicatie wanneer toestemming vereist is en plaatsen van bepaalde cookies en trackers. |
| Toestemming of vrijstelling op grond van de regelgeving voor trackers | Trackingpixels in e-mails of elektronische communicatie: voorafgaande toestemming voor individuele bereikmeting, personalisatie of marketing; informatie en specifieke waarborgen voor vrijgestelde toepassingen, met name wanneer het doel strikt beperkt is tot bezorgbaarheid of beveiliging. |
Gegevens kunnen worden verstrekt aan de volgende categorieën ontvangers:
Alle verwerkers zijn gebonden aan contractuele verplichtingen inzake vertrouwelijkheid en gegevensbescherming.
Gegevens worden bewaard gedurende beperkte perioden die in verhouding staan tot de verwerkingsdoeleinden.
| Gegevenscategorie | Bewaartermijn |
|---|---|
| Cookies | 13 maanden |
| Klantgegevens | 5 jaar na de laatste transactie |
| Camerabeelden | 1 maand, tenzij dit om wettelijke of gerechtelijke redenen noodzakelijk is |
| Telefoongesprek met het callcenter | 1 maand, tenzij dit om wettelijke of gerechtelijke redenen noodzakelijk is. |
| Boekhoudkundige gegevens | Volgens de toepasselijke wettelijke verplichtingen |
| AVG-verzoeken | Zolang als nodig is om het verzoek af te handelen, gevolgd door wettelijke archivering |
| Gegevens uit trackingpixels | Gedurende een periode die beperkt is tot het beoogde doel en de verplichtingen om bewijs van toestemming of bezwaar te bewaren; statistieken kunnen waar mogelijk worden geaggregeerd of geanonimiseerd. |
Op grond van de AVG heeft u de volgende rechten:
Als u vragen heeft over de bescherming van uw persoonsgegevens of uw rechten wilt uitoefenen, kunt u contact opnemen met de Functionaris Gegevensbescherming:
| dpo@magora.fr | |
| Postadres | Functionaris Gegevensbescherming Magora 655 rue René Descartes Parc de la Duranne - BP 412 13591 Aix-en-Provence Cedex 3 |
| Identiteitsbewijs | Indien nodig kan om een identiteitsbewijs worden gevraagd. |
In de gevallen waarin de regelgeving dit voorschrijft, bedraagt de reactietermijn op een volledig verzoek twee maanden.
Magora treft passende technische, fysieke en organisatorische maatregelen om de vertrouwelijkheid, integriteit, beschikbaarheid en traceerbaarheid van persoonsgegevens te waarborgen.
In geval van een inbreuk in verband met persoonsgegevens die waarschijnlijk een risico inhoudt voor de rechten en vrijheden van betrokkenen, treft de Magora Groep de maatregelen die de AVG voorschrijft, waaronder:
Wanneer u onze website bezoekt, kunnen wij, afhankelijk van uw keuzes, via uw browser een tekstbestand op uw computer plaatsen dat een cookie wordt genoemd. Dit bestand heeft een beperkte levensduur en wordt automatisch verwijderd zodra deze periode is verstreken.
Gedurende de geldigheids- of opslagperiode kunnen wij uw computer bij volgende bezoeken herkennen. Deze cookies bevatten geen virussen. Magora gebruikt cookies om uw ervaring op onze website te verbeteren.
Sommige cookies zijn noodzakelijk voor de goede werking van de website. Andere helpen ons te begrijpen welke inhoud voor onze bezoekers het nuttigst is, zodat wij betere diensten en inhoud kunnen aanbieden en via advertenties of communicatiecampagnes de meest relevante aanbiedingen onder de aandacht van onze gebruikers kunnen brengen.
De Magora Groep gebruikt verschillende soorten cookies en trackers:
U kunt uw voorkeuren op elk moment aanpassen via de instellingen van uw browser of via de tool voor toestemmingsbeheer op onze websites.
Magora kan trackingpixels of vergelijkbare technologieën gebruiken in bepaalde elektronische communicatie, waaronder informatieve e-mails, nieuwsbrieven, commerciële communicatie of bepaalde servicemeldingen.
Een trackingpixel is doorgaans een zeer kleine afbeelding, soms onzichtbaar voor de ontvanger. Wanneer deze wordt geladen, kan worden gemeten of een bericht is geopend of kunnen bepaalde interacties met het bericht worden geregistreerd.
Deze technologieën kunnen worden gebruikt om de bezorgbaarheid van berichten te meten, bereikstatistieken op te stellen, de relevantie van communicatie te verbeteren, bepaalde inhoud te personaliseren of de effectiviteit van campagnes te meten, met inachtneming van de keuzes van betrokkenen.
Wanneer trackingpixels worden gebruikt voor individuele bereikmeting, personalisatie, profilering of marketing, vraagt Magora vooraf toestemming aan betrokkenen wanneer dat vereist is.
Bepaalde strikt beperkte toepassingen, met name met betrekking tot de bezorgbaarheid of beveiliging van communicatie, kunnen zonder toestemming worden toegepast wanneer zij voldoen aan de vrijstellingsvoorwaarden in de regelgeving voor trackers. In dat geval blijven de verzamelde gegevens beperkt tot wat strikt noodzakelijk is en worden zij niet voor een ander doel hergebruikt.
Betrokkenen worden geïnformeerd over het gebruik van deze technologieën en kunnen, wanneer toestemming vereist is, deze op elk moment even eenvoudig intrekken als zij die hebben gegeven. Zij kunnen ook bezwaar maken tegen verwerkingen op basis van een vrijstelling wanneer de regelgeving daarin voorziet.
Keuzes met betrekking tot trackingpixels kunnen worden beheerd via de mechanismen in elektronische communicatie, waaronder afmeldlinks, voorkeurencentra of formulieren voor toestemmingsbeheer.
Overeenkomstig de geldende regelgeving kunt u bezwaar maken tegen telefonische werving door u in te schrijven op de Bloctel.
| Versie | 2.2 |
|---|---|
| Ingangsdatum | 30 september 2026 |
| Documenteigenaar | Functionaris Gegevensbescherming van de Magora Groep |
