Kies in de zoekmachine "Vakantieverhuur Odalys" op onze homepage:
- De stad, de badplaats of de regio
- De aankomstdatum / de vertrekdatum
- Het aantal deelnemers
En klik op "Zoeken".
De zoekresultaten kunnen worden gesorteerd op prijs of relevantie en worden verfijnd volgens uw persoonlijke criteria om de residentie te vinden die bij u past.
U kunt uw verblijf direct online reserveren via www.odalys-vacances.nl. U kunt ook een van onze adviseurs bellen op +33 (0)4 84 47 49 21 (Gratis service + telefoonkosten) van maandag tot vrijdag van 8.30 tot 20.00 uur en op zaterdag van 9.00 tot 18.00 uur.
Uw reservering is definitief zodra uw betaling is geregistreerd.
Meer dan 30 dagen voor vertrek: een aanbetaling van 25% van de totale prijs (incl. btw) van het verblijf.
30 dagen voor vertrek: 100% van de totale prijs (incl. btw) van het verblijf.
Zodra u uw betaling per creditcard of via een andere door Odalys aangeboden betaalmethode heeft gevalideerd, ontvangt u een betalingsbevestiging en een verblijfsbevestiging op het e-mailadres dat u tijdens uw reservering heeft opgegeven.
Controleer uw map met ongewenste e-mail of "spam". Indien u deze niet heeft ontvangen, kunt u een van onze adviseurs bellen op +33 (0)4 84 47 49 21 (gratis service + telefoonkosten) van maandag tot vrijdag van 8.30 tot 20.00 uur en op zaterdag van 9.00 tot 18.00 uur.
Voor alle wijzigingen (data, locaties, toevoeging van diensten of deelnemers), kunt u telefonisch contact met ons opnemen via +33 (0)4 84 47 49 21 (van maandag tot vrijdag van 8.30 tot 20.00 uur en op zaterdag van 9.00 tot 18.00 uur), met vermelding van uw dossiernummer. In geval van annulering (en uitsluitend bij annulering), dient u ons op de hoogte te stellen van uw verzoek via het daarvoor bestemde formulier: https://form.jotform.com/202574853587366
Nee, u dient uw verzekering af te sluiten op het moment van uw reservering.
Nee, dat is niet nodig, aangezien u tijdens het boekingsproces de algemene verkoopvoorwaarden heeft geaccepteerd.
Om een reservering te maken, moet minstens één van de deelnemers aan het verblijf meerderjarig (18 jaar of ouder) zijn.
Voor een PBM-aanvraag kunt u contact opnemen met onze klantadviseurs via +33 (0)4 84 47 49 21.
U dient een accommodatiecapaciteit te reserveren die minstens gelijk is aan het aantal deelnemers, inclusief uw baby.
Huisdieren zijn in de meeste van onze residenties toegestaan tegen een meerprijs en in beperkte aantallen. Deze residenties worden in onze brochure of op onze website aangeduid met een pictogram van een hond.
We raden u ook aan om contact op te nemen met de receptie van uw verblijfplaats om er zeker van te zijn dat uw metgezel welkom is.
Extra diensten omvatten een parkeerplaats, eindschoonmaak, tv-huur, beddengoed, een babypakket, verblijf van een huisdier... U dient deze diensten direct bij de residentie te reserveren en te betalen.
U vindt het telefoonnummer van de residentie op de eerste pagina van de beschrijving van de residentie die u bij uw verblijfsbevestiging ontvangt, of op uw verblijfsvoucher.
Nieuw: Een grote meerderheid van onze residenties biedt u nu de mogelijkheid om deze diensten te reserveren via de ONLINE CHECK IN:
De voordelen van onze nieuwe online check-in service:
U hoeft na een lange dag niet meer langs de receptie: ga direct naar uw accommodatie!
Organiseer uw verblijf in alle rust voor vertrek, onze teams maken alles klaar voor uw aankomst!
We maken het u makkelijker, u ontvangt de informatie over uw verblijf per e-mail en sms.
Meer informatie: https://www.odalys-vacances.nl/checkin-online?culture=en-GB
Maaltijden, skipassen en skiverhuur kunnen tegelijk met uw accommodatie worden gereserveerd.
U kunt ze ook voor uw verblijf* toevoegen door contact op te nemen met onze klantenservice via +33 (0)4 84 47 49 21, van maandag tot vrijdag van 8.30 tot 20.00 uur en op zaterdag van 9.00 tot 18.00 uur.
Om te profiteren van onze voorkeurstarieven op skipassen en skiverhuur, is het verplicht deze vooraf* te reserveren. Het is niet meer mogelijk om deze bij aankomst af te sluiten.
* let op de deadlines, neem voor meer informatie contact met ons op.
Neem contact op met uw ondernemingsraad / pensioenfonds of zorgverzekeraar om na te gaan of zij een partnerschap met Odalys hebben. Als dit het geval is, geven zij u een code die u in uw winkelmandje aan de rechterkant kunt invoeren, in het vak "Partnercode" (Code Partenaire). Zodra u deze heeft ingevoerd, klikt u op "Toevoegen" en de korting wordt automatisch toegepast.
De factuur wordt aan het einde van uw verblijf automatisch per e-mail naar u verzonden, u hoeft hiervoor niets te doen. Indien u deze niet heeft ontvangen, vul dan het daarvoor bestemde formulier in zodra uw verblijf is beëindigd: https://www.odalys-vacances.nl/contacteznous/
Als u uw reservering niet kunt terugvinden, nodigen wij u uit om naar onze website te gaan, rubriek "Neem contact met ons op https://www.odalys-vacances.nl/contacteznous/" en het formulier in te vullen: Klant / Klantaccount ontoegankelijk. We nemen zo snel mogelijk contact met u op.
We hebben ons aanbod gestructureerd om u te helpen beter te kiezen volgens uw wensen, uw comfortverwachtingen en uw budget. De reeksen leiden u. Naast de reeksen respecteren al onze etablissementen (op enkele uitzonderingen na) ook een gemeenschappelijke basis van criteria en verplichtingen, om u overal de Odalys Vacances-ervaring te bieden.
Houd er rekening mee dat al onze brochures online kunnen worden geraadpleegd op onze website Odalys Vacances.com. Klik gewoon op deze link en ga naar het tabblad Brochures (Catalogues) bovenaan deze pagina: https://www.odalys-vacances.com/catalogues-en-ligne.html
We nodigen u uit om rechtstreeks contact op te nemen met de skischool, die u de tarieven zal geven en de reservering zal verzorgen.
De contactgegevens van de partner-skischool worden vermeld:
- Onderaan elke pagina van onze brochure, evenals in de beschrijving van de residentie,
- Op onze website, zodra de residentie is gekozen, in het tabblad "Uw voordelen",
- In de beschrijving van de residentie die wij u sturen zodra uw reservering is geplaatst.
Elke klacht dient per aangetekende brief te worden gestuurd naar onze afdeling Klachten: Odalys Vacances 8 rue Bellini, 75 016 Parijs.
Als u ons een speciale wens* wilt doorgeven, bijvoorbeeld een voorkeur voor de begane grond, of dicht bij uw vrienden die ook een reservering op dezelfde locatie hebben...
Op het moment van uw reservering:
Op onze website: zodra uw bestemming is gekozen, bij de stap "uw reservering" kunt u uw opmerkingen vermelden net na het valideren van de deelnemers.
In het gedeelte: Heeft u speciale verzoeken met betrekking tot uw verblijf? *
Telefonisch bij onze adviseurs: geef uw verzoeken aan ons door, zodat wij ze in uw dossier kunnen opnemen *
Nadat u uw reservering heeft gemaakt:
Wij nodigen u uit om 15 dagen voor uw aankomstdatum rechtstreeks contact op te nemen met de residentie om hen op de hoogte te stellen van uw wens.
U vindt het telefoonnummer van de residentie op uw verblijfsvoucher of in de beschrijving van de residentie.
* Wij herinneren u eraan dat uw wensen noch gegarandeerd, noch contractueel zijn.
Voor het huren van een parkeerplaats raden wij u aan direct contact op te nemen met de residentie, aangezien het aantal plaatsen beperkt is.
Voor een PBM-aanvraag kunt u contact opnemen met onze klantadviseurs op +33 (0)4 84 47 49 21.
Zodra uw aanbetaling is ontvangen, ontvangt u een verblijfsbevestiging, evenals het gedetailleerde informatieblad en de contactgegevens van de residentie.
Wij nodigen u uit om de beschrijving van de residentie aandachtig door te lezen. U vindt hier onder andere:
- De beschrijving van uw accommodatie,
- De huurvoorwaarden (borg, toeristenbelasting, eco-participatie...),
- De aankomst- en vertrektijden,
- Inbegrepen diensten,
- Optionele diensten,
- De Odalys voordelen,
- De "hoe er te komen" informatie met de verschillende toegangsroutes (per vliegtuig, trein of auto).
U vindt er ook het telefoonnummer van de residentie (op de eerste pagina), zodat u onze receptionisten ter plaatse kunt bereiken, die u indien nodig extra informatie kunnen geven.
U kunt ook teruggaan naar onze website, de gekozen residentie selecteren en deze informatie online bekijken.
Bij verlate aankomst dient u altijd rechtstreeks contact op te nemen met de residentie om hen te waarschuwen en de procedure voor het ophalen van de sleutels op te vragen. Indien u, ondanks al deze verstrekte informatie, het antwoord op uw vraag niet heeft gevonden, kunt u contact opnemen met onze adviseurs via +33 (0)4 84 47 49 21 (Gratis service + telefoonkosten) van maandag tot vrijdag van 8.30 tot 20.00 uur en op zaterdag van 9.00 tot 18.00 uur.
Deze wordt aan het einde van uw verblijf, na de inventarisatie, aan u gerestitueerd, mits u het appartement schoon en zonder enige schade achterlaat.
Als u een persoonlijk voorwerp bent vergeten of kwijtgeraakt op uw vakantiebestemming, neem dan rechtstreeks contact op met de residentie.
Het nummer van de residentie staat op de eerste pagina van de beschrijving van de residentie of op uw verblijfsvoucher.
Sommige van onze residenties bieden maaltijden aan. U kunt de lijst van deze residenties vinden door op deze link te klikken:
https://www.odalys-vacances.com/vacances-et-restauration-choisissez-votre-formule-/
Bovendien worden deze bestemmingen aangegeven met een klein pictogram "bord en bestek" in het tabblad "Uw accommodatie / De Odalys voordelen".
Het babypakket bevat een kinderbedje (zonder matras), een kinderstoel en een babybadje.
Het schoonmaakpakket bevat:
- 3 vaatwastabletten,
- 1 spons,
- 1 flesje van 50 ml afwasmiddel,
- 1 flesje van 50 ml allesreiniger,
- 1 vuilniszak voor de keuken,
- 1 vuilniszak voor de badkamer,
- 1 vaatdoekje.
De verblijfsvoucher moet verplicht op papier of in elektronische vorm worden getoond bij de receptie van de residentie op de dag van aankomst. Er zal ook om een identiteitsbewijs worden gevraagd.
Voor reserveringen van zaterdag tot zaterdag is de aankomsttijd vanaf 17.00 uur tot 20.00 uur.
U dient de accommodatie de volgende zaterdag voor 10.00 uur te verlaten.
Voor afwijkende verblijven of korte verblijven kunt u rechtstreeks contact opnemen met de residentie voor de aankomsttijden.
Bij verlate aankomst dient u altijd rechtstreeks contact op te nemen met de residentie om hen te waarschuwen en de procedure voor het ophalen van de sleutels op te vragen.
Er staan u verschillende betaalmethoden ter beschikking:
Creditcard (Carte Bleue, Visa, Mastercard en American Express): direct op de beveiligde website odalys-vacances.nl of telefonisch via een klantadviseur.
Paypal: alleen op de beveiligde website.
Bancontact: alleen op de beveiligde website.
iDEAL: alleen op de beveiligde website.
ANCV en E-ANCV Vakantiecheques (Chèques Vacances): u kunt op elk moment betalen met Vakantiecheques, tijdens uw bestelling, telefonisch of via internet, of later om het saldo van uw reservering te betalen. Het proces is eenvoudig: u kiest ervoor om met ANCV op onze website te betalen en voert de referentie van uw vakantiecheques in, of u klikt op de link die een van onze adviseurs u stuurt bij een telefonische reservering.
Zodra uw ANCV-cheques zijn ingevoerd en gevalideerd, ontvangt u een verzendbewijs dat u bij uw brief moet voegen en volgens de vermelde instructies naar onze dienstverlener moet sturen. Uw betaling moet verplicht aangetekend met ontvangstbevestiging worden verzonden (let goed op de termijn, anders wordt het bedrag dat met ANCV-cheques is betaald, van uw creditcard afgeschreven). Zodra de betaling is ontvangen en geregistreerd, ontvangt u een ontvangstbevestiging en vervolgens uw verblijfsdocumenten.
Let op: Om zeker te zijn van betaling indien uw ANCV-cheques niet binnen de gestelde termijn zijn ontvangen, nemen wij systematisch een pre-autorisatie op uw creditcard voor het volledige bedrag van het verblijf. Als de ANCV-cheques niet binnen 6 dagen zijn ontvangen, wordt het geregistreerde ANCV-bedrag van uw creditcard afgeschreven. U krijgt pas uw geld terug na goede ontvangst van uw ANCV-cheques (maximaal binnen 10 kalenderdagen na uw bestelling).
Bankcheque: als u telefonisch en meer dan 30 dagen van tevoren reserveert. U dient uw cheque te sturen naar: Odalys Vacances, rue René Descartes, Parc de la Duranne - CS412, 13 591 Aix en Provence.
Betaling in 3 of 4 termijnen per creditcard voor een boeking op onze website: in samenwerking met onze partner SOFINCO. Het bedrag van uw reservering moet tussen €100 en €10.000 (incl. btw) liggen en de vervaldatum van uw creditcard (MasterCard, CB, Visa) mag niet binnen de 4 maanden na de bestelling vallen, noch vóór de datum van de 4e betaling liggen. De betaalmethode in termijnen wordt alleen aangeboden bij in aanmerking komende reserveringen; indien deze niet wordt weergegeven op uw betaalpagina, dient u een andere betaalmethode te kiezen. SOFINCO is als enige bevoegd om dossiers wel of niet te accepteren, en Odalys Vacances is in geen geval op de hoogte van eventuele weigeringsredenen.
Een lening verplicht u tot terugbetaling. Controleer uw terugbetalingscapaciteit voordat u zich verbindt.
Wij accepteren geen C.A.F.-vouchers en we hebben geen VACAF-gecertificeerde centra.
Om het saldo van uw verblijf te betalen, kunt u dit direct doen in uw klantenzone voor elke internetboeking door te klikken en in te loggen via deze link: https://www.odalys-vacances.nl/mijn-account/ of direct via de link in uw bevestigingsmail voor een telefonische boeking.
Voor extra diensten zoals een parkeerplaats, eindschoonmaak, tv-huur, beddengoed, huisdieren ... :
U kunt de inbegrepen/niet inbegrepen diensten raadplegen op elke pagina van onze residenties in het tabblad "tarieven en reservering" onder de prijstabel - of op de beschrijving van de residentie die u samen met uw verblijfsbevestiging ontvangt.
Voor maaltijden, skipassen en skiverhuur:
Op onze website tijdens uw reservering, zodra uw accommodatie is gekozen en direct na het invoeren van het aantal deelnemers.
Of door contact op te nemen met onze adviseurs van de klantenservice op +33 (0)4 84 47 49 21 (gratis service + telefoonkosten) van maandag tot vrijdag van 8.30 tot 20.00 uur en op zaterdag van 9.00 tot 18.00 uur.
Onze annulerings- / wijzigingsvoorwaarden:
Bij annulering of wijziging van een verblijf brengen wij het volgende in rekening: de reserveringskosten + het bedrag van de annuleringsverzekering + een vast bedrag van:
- Meer dan 30 dagen voor uw vertrekdatum: 30 euro annuleringskosten
Dat is 30 euro + reserveringskosten + verzekering indien afgesloten.
- Tussen 30 dagen en 15 dagen voor aankomst: 25% annuleringskosten + reserveringskosten + verzekering indien afgesloten.
- Tussen 14 dagen en 3 dagen voor de start van uw verblijf: 75% annuleringskosten + reserveringskosten + verzekering indien afgesloten.
- Minder dan 3 dagen voor aankomst: 100% annuleringskosten.
Elk onderbroken of verkort verblijf, om welke reden dan ook, geeft geen recht op enige terugbetaling als er geen annuleringsverzekering is afgesloten.
We nodigen u ook uit om onze specifieke annulerings- / wijzigingsvoorwaarden, afhankelijk van het door u gekozen aanbod, zorgvuldig door te lezen op deze link (paragraaf Annuleringen en wijzigingen): Onze verkoopvoorwaarden: https://www.odalys-vacances.nl/onze-verkoopvoorwaarden.html
De reserveringskosten bedragen 25€.
U heeft de mogelijkheid om telefonisch een vrijblijvende optie op een verblijf te nemen.
Promoties zijn niet met terugwerkende kracht.
U kunt geen gebruik maken van een promotie-aanbieding die plaatsvindt na uw reservering.
Voor meer informatie nodigen wij u uit om onze verkoopvoorwaarden zorgvuldig door te lezen: verkoopvoorwaarden: https://www.odalys-vacances.nl/onze-verkoopvoorwaarden.html
Dit is een accommodatieverhuurformule die wordt aangeboden vanaf 2 nachten, waarbij de bedden bij aankomst zijn opgemaakt en handdoeken zijn inbegrepen als dit nog niet in de basisservice was inbegrepen.
Let op dat u de Escapade-formule niet verwart met een kort verblijf, dat deze extra diensten niet bevat.
Om u zo goed mogelijk te informeren over de aangeboden Escapade-formules, nodigen we u uit om naar onze website Odalys Vacances te gaan en op het tabblad tarieven van de residentie van uw keuze te klikken. Als deze formule daar wordt aangeboden, vindt u alle specifieke details voor die residentie.
U moet al klant zijn van Odalys Vacances om een klantaccount te hebben.
Om uw account aan te maken, begint u met uw reservering op de website en bij de stap "Uw gegevens" krijgt u de keuze:
- Om in te loggen als u al een Odalys-account heeft.
- Om een account aan te maken als u een nieuwe klant van Odalys bent.
U hoeft alleen uw e-mailadres in te voeren, op "Een account aanmaken" te klikken en vervolgens de verschillende stappen voor het aanmaken van het account te volgen."
Als u problemen heeft met inloggen op uw klantaccount, nodigen we u uit om naar onze website te gaan, rubriek "Neem contact met ons op https://www.odalys-vacances.nl/contacteznous/" om het formulier in te vullen: Klant / Klantaccount ontoegankelijk. We nemen zo snel mogelijk contact met u op.
Uw wachtwoord wijzigen is heel eenvoudig.
U hoeft alleen maar naar uw Klantenzone te gaan, naar de rubriek MIJN PROFIEL:
Mijn Klantenzone / Mijn profiel: https://www.odalys-vacances.nl/mijn-account/
En uw wachtwoord te wijzigen in het veld "Uw wachtwoord"
Vergeet vooral niet aan het einde van de bewerking onderaan de pagina op BEVESTIGEN te klikken, zodat dit nieuwe wachtwoord correct wordt opgeslagen.
Bij problemen nodigen we u uit om naar onze website te gaan, rubriek "Neem contact met ons op" : https://www.odalys-vacances.nl/contacteznous/ om het formulier in te vullen: Klant / Klantaccount ontoegankelijk. We nemen zo snel mogelijk contact met u op.
Allereerst nodigen wij u uit om ons Handvest voor de bescherming van persoonsgegevens van Odalys-klanten te lezen door op deze link te klikken:
Handvest voor de bescherming van persoonsgegevens: https://www.odalys-vacances.nl/handvest-voor-de-bescherming-van-persoonsgegevens-voor-odalys-klanten.html
Om ten slotte uw rechten uit te oefenen, kunt u contact met ons opnemen via het e-mailadres:
dpo@odalys-vacances.com
In dit kader zal u worden gevraagd uw identiteit aan te tonen om uw rechten te kunnen uitoefenen (Achternaam, voornaam, e-mailadres).
